你把价值定位好了,摸准了消费者最敏感神经的时候,价格就只是一个文字游戏而已。高端产品如果从功能与材料上作为主诉求的话基本死路一条,就象红木产品,更多的要炒作稀有、收藏、故事一样。
高端产品消费,口碑比什么都重要。我们要做的是,树立口碑,并把他炒作出去。
高端家居产品的营销遵循“公关第一,广告第二”的原则。我们知道,仅靠高密度的广告在短时间内是轰炸不出高端家居产品品牌的。高端家居产品更多的是靠口碑相传,而口碑传播则要靠公关手段来完成。譬如举行上市酒会、客户party,或者采取商务营销,让口碑这种可信度高的宣传策略成为高端家居产品品牌营销的润滑剂和助推剂。如劳斯莱斯汽车在中国内地和香港地区,就大量运用公关方式,以较低的成本树立了良好的宣传效果和品牌形象这种推广模式,正好进一步巩固了产品的消费圈,已被证实为有效的营销方式。
对高端家居产品而言,作秀营销就是制造适当的话题并广泛传播,然后把产品包装好,放在店里等待消费者上门。在消费者进门之前,关于该产品的文字与图片信息已组建军团,轮番攻打过了消费者的世界,媒体和市场宣传的资讯轰炸提前为名牌们创立了令人憧憬的形象。
对于历史悠久的高端家居产品品牌来说高端家居,那些社会地位尊贵、具有时代影响力的用户,比如皇室贵族、著名政治家、文学家等当初可能仅是对该品牌产品的喜好半岛电竞,却也在不经意间成就了这些品牌的附加值。如今,他们也成了影响更多消费者的品牌形象代言人。顶略营销了解到,多数高端家居产品品牌都使用有效的方法来宣传自己的顶级客户群,无疑对消费者有着更强大的感召力。
国外顶级品牌的超高服务坐落在东京银座的一家某高端家居产品牌店,一到周日就会为来店顾客免费供应香槟酒。而如今却已成为很多高端产品牌店普遍采用的营销手段。而且,他们还提供给那些不喝酒的顾客现制的100%新鲜纯果汁。在日本国内也会举行类似的兼有现场订单的时装发布会,其中也提供餐饮服务,餐饮服务的主要服务生就是我们的营业员。也就是说营业员还同时充当服务员的职责,这在顶级高端家居产品牌领域早已成为行规。
创意仍然至关重要,因为高端家居产品必须用新的设计思路和灵感来吸引消费者。然而,高端家居产品生产商必须把设计灵感、客户需求以及商机三者紧密结合起来。根据市场脉动开展设计是把创意与商业结合的第一步。路易威登(LV)捕捉到欧美消费者对日本流行文化的热衷,于是力邀日本画家村上隆合作推出樱花手袋,大受市场欢迎。其次,既要为那些恣意狂纵的设计找到合适的舞台,又要坚持把商业重点放在更为主流的设计上。
品牌理念向顾客传递,但不要妄自尊大店面是品牌和消费者真正相接触的地方。就算企业经营人或设计师倾注毕生精力创造出了崇高的品牌形象,但就凭一个服务,有可能直接影响整个品牌形象,甚至使长期积累下来的品牌历史受到致命性打击半岛电竞。所以,希望每个营业员都要树立强烈的主人翁意识和责任感,要有我为我的品牌而自豪的荣誉感。